CONFRONTO

Il patient journey nell’era digitale: come personalizzare e rendere più sostenibile il percorso di cura

21 Febbraio 2023 dalle 10:30 alle 12:00

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Oggi le strutture sanitarie hanno a disposizione strumenti sempre più avanzati per migliorare l’esperienza del paziente in tutto il percorso di cura, dal primo contatto alla diagnosi iniziale, dal trattamento al follow-up. D’altro canto, anche le aspettative dei pazienti sono molto cambiate negli ultimi anni, grazie alla familiarità e all’uso sempre più diffuso del digitale, che ha profondamente modificato la fruizione dei servizi anche nel campo dell’assistenza medica.
Il patient journey, il “viaggio”, il “percorso” del paziente, può essere oggi sempre più personalizzato grazie a un uso intelligente dei dati e delle informazioni disponibili, il che consente da un lato di migliorare l’esperienza degli assistiti e delle loro famiglie, dall’altro di rendere più efficiente ed efficace il lavoro degli operatori e delle strutture sanitarie. Effettuare una vera e propria “mappatura” del percorso del paziente, dall’inizio alla fine, consente infatti di individuare le aree di miglioramento e di effettuare interventi mirati, migliorando i processi, mettendo al centro il paziente e offrendo un’assistenza di qualità con un miglior utilizzo delle risorse a disposizione.
Le parole chiave sono comunicazione, coinvolgimento, condivisione, proattività, interazione, fiducia, sicurezza. La premessa è che l’adozione di nuovi strumenti debba andare di pari passo con il cambiamento organizzativo e culturale.
In questo appuntamento, organizzato da FPA in collaborazione con Salesforce, ci confronteremo sia sull’approccio sia sugli strumenti da adottare per mettere davvero le persone al centro, utilizzando le connessioni attivate per anticipare e comprendere le esigenze del paziente in ogni fase e creare così percorsi di assistenza personalizzati.
L’evento è riservato ai Direttori Generali e Sanitari delle principali Aziende Ospedaliere ed Aziende Sanitarie Locali.

Programma dei lavori

  • 10:30
    10:40

    Saluti di benvenuto e introduzione[CFR_4]

    • Michela Stentella
      Michela Stentella

      Giornalista Direttrice forumpa.it -?FPA

      Giornalista professionista, specializzata in redazione multimediale, è responsabile della redazione di FPA (www.forumpa.it). In occasione di manifestazioni, eventi e progetti cura le attività di ufficio stampa per FPA e coordina le iniziative editoriali legate a partnership e collaborazioni esterne con quotidiani e testate.

    • Valeria Burani
      Valeria Burani

      Lead Solution Engineer Public Sector Healthcare – Salesforce

  • 10:40
    10:50

    Intervento di scenario[CFR_4]

    • Paolo Locatelli
      Paolo Locatelli

      Responsabile Scientifico Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità – School of Management del Politecnico di Milano

  • 10:50
    11:20

    Intervengono[CFR_4]

    • Beatrice Delfrate
      Beatrice Delfrate

      Dirigente Servizio Sistemi Informativi e Privacy – Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia

    • Massimo Di Gennaro
      Massimo Di Gennaro

      Direttore Operativo Innovazione, Logistica Integrata, Sanità Digitale – So.Re.Sa.

      Direttore Innovazione, Logistica Integrata, Sanità Digitale So.Re.Sa. S.p.A. che realizza interventi di digitalizzazione in ambito sanitario della Regione Campania. Supporta la Direzione generale per la Tutela della Salute e il Coordinamento del SSR negli interventi di realizzazione del Sistema Informativo Sanitario e di Sanità Digitale. Svolge attività di Project Management in tema di sistemi informativi e strumenti di sanità digitale. Supporta l’Assessorato Ricerca, Innovazione e Start up della Regione Campania nelle attività di gestione della piattaforma Open Innovation per la promozione dell’Alleanza per l’innovazione. Coordina il Centro di analisi ricerca e formazione. Promuove le attività di partnership scientifiche con le Università, centri nazionali e internazionali.

    • Valentina Romano
      Valentina Romano

      Direttore Dipartimento Welfare – Regione Puglia

  • 11:20
    11:35

    Proof of concept sul patient relationship management [CFR_4]

  • 11:35
    11:55

    Tavola rotonda su opportunità ed esperienze[CFR_4]

    • Angelo Aliquò
      Angelo Aliquò

      Direttore Generale – Azienda Unità Sanitaria Locale di Frosinone

    • Alessandro Amorosi
      Alessandro Amorosi

      Dirigente Struttura Reti Clinico Assistenziali e Organizzative e Ricerca – Regione Lombardia

    • Raoul Bubbi
      Raoul Bubbi

      Dirigente Servizio Politiche per il Terzo Settore – Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia

    • Giorgio Casati
      Giorgio Casati

      Direttore Generale – Azienda Sanitaria Locale Roma 2

    • Grazia Cattina
      Grazia Cattina

      Direttore Sanitario f.f. – ASL di Nuoro

    • Barbara Cevenini
      Barbara Cevenini

      Responsabile Area Spesa Sanitaria – Regione Emilia-Romagna

    • Luca Chiarini
      Luca Chiarini

      Direttore ICT servizio interaziendale – AUSL di Ferrara

    • Sara Ciosci
      Sara Ciosci

      Responsabile Coord. Settore investimenti e gestione del patrimonio – Regione Autonoma della Sardegna

    • Alessandro Dall'Ora
      Alessandro Dall'Ora

      Direttore Generale – Consorzio Arsenàl

    • Marco Foracchia
      Marco Foracchia

      Direttore di Struttura Complessa Servizio Tecnologia Informatica (STIT) – AUSL Reggio Emilia

    • Giuseppe Montagano
      Giuseppe Montagano

      Dirigente Ufficio Pianificazione Sanitaria, Verifica degli Obiettivi, Innovazione e Qualità – Regione Basilicata

    • Antonino Morabito Loprete
      Antonino Morabito Loprete

      Dirigente Dipartimento Tutela della Salute, Servizi Socio-Sanitari – Regione Calabria

    • Anna Rita Pettinato
      Anna Rita Pettinato

      Direttore UOC telemdicina e innovazione – AUSL di Ferrara

    • Marco Riccardini
      Marco Riccardini

      Responsabile Sistema Informativo Sanitario Regionale – Umbria Digitale

    • Giancarlo Ruscitti
      Giancarlo Ruscitti

      Dirigente Generale Dipartimento Salute e Politiche sociali – Provincia Autonoma di Trento

    • Lorenzo Sornaga
      Lorenzo Sornaga

      Responsabile Sistemi centrali e di accesso per la Sanità – LazioCrea

      Lorenzo Sornaga ricopre diverse cariche di rilievo nel settore pubblico. Per oltre dieci anni è stato Dirigente Responsabile dell’Area Sanità e Sistemi centrali di LAIT LAZIO INNOVAZIONE TECNOLOGICA SPA e oggi è Dirigente Responsabile Area Sanità e Sistemi centrali presso LAZIOcrea SPA. Qui si è occupato di progetti importanti tra cui la creazione del portale di gestione dei certificati vaccinali.

    • Lucia Turco
      Lucia Turco

      Direttore Generale – Ars Toscana

    • Gianni Vicario
      Gianni Vicario

      Dirigente medico. Direttore UOC valutazione processi assistenziali e esiti salute – ASL Viterbo

  • 11:55
    12:00

    Conclusioni e saluti[CFR_4]

In collaborazione con

Salesforce