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Academy
In presenza
Lo Human-Centred Design nelle gare d’appalto: uno sporco lavoro che qualcuno deve pur fare [AD.10]
16 Maggio dalle 14:00 alle 14:50
Sala Academy 1
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Gli anni passano e l’Italia rimane in fondo in Europa rispetto al numero di utenti eGovernment (siamo terzultimi secondo il DESI del 2022). Quei cittadini che si avventurano online, infatti, si ritrovano spesso a vagare su portali della PA inutilmente complessi per poi rassegnarsi a mettersi in fila, irritati, davanti ad un ufficio pubblico. Questo deriva, in parte, dall’incapacità di adottare degli approcci progettuali orientati al cittadino e ai dipendenti pubblici che facilitino la diffusione e adozione di servizi digitali. Durante l’intervento parleremo di come si può gestire la qualità dell’esperienza dei nostri utenti sin dall’impostazione di una gara d’appalto.
Docente
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Simon Mastrangelo
Founder e amministratore di Ergoproject
Esperto in Ergonomia e Fattori Umani (Eur.Erg., CUA, CPUX-F, UX Management NN/g), founder e amministratore di Ergoproject Srl.
In oltre 10 anni di attività ha gestito più di 300 progetti di ricerca, consulenza e formazione, per soggetti pubblici e privati, su tematiche riguardanti la prestazione umana e la qualità dell’interazione in termini di accessibilità, usabilità ed esperienza di utilizzo. Si è occupato anche di attività tecnico-divulgativa come membro del GLU (Gruppo di Lavoro per l’Usabilità) del Dipartimento della Funzione Pubblica e partecipando al gruppo della UXPA (User Experience Professionals Association) che si occupa della revisione delle norme ISO.
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