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Accoglienza digitale [TK.04]

27 Ottobre dalle 17:00 alle 18:15

Spazio Eventi

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In un mondo che cambia e che ci sta abituando ad usufruire di qualunque servizio con uno smartphone, la relazione con i cittadini ed i pazienti delle strutture sanitarie ha avuto una trasformazione importante negli ultimi tre anni per migliorare l’accessibilità ai servizi ed alle strutture. Sono di uso comune i sistemi di prenotazione on line, i sistemi di accettazione con app e con totem, che consentono una più agevole interazione con le strutture. Siamo però all’inizio dell’evoluzione del Patient Journey con un panello di servizi che prevediamo possano guidare gli utenti nelle strutture, fornire suggerimenti sulla prevenzione e sul follow up alle patologie, aiutare nell’uso delle tecnologie digitali e fornire il supporto nelle pratiche di telemedicina che nei prossimi tre anni saranno prevalenti. 

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